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コミュニケーション

コミュニケーション一覧.

お客様をファンにするクレーム応対セミナー

クレーム応対はテクニックだけでは解決できない!!

日時
2020年1月22日(水)9:30〜16:30
講師
ヴォイスシーナ 代表 加藤 しおな 氏
研修目的
  1. クレームは対応ではなく応対だと理解し、CS向上に繋げる
  2. 心理効果を入れた聴き方・話し方を体得する
  3. コミュニケーションの癖を知り、苦情を招かない人になる
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売上アップにつながるクレーム対策講座

 日時
2019年11月22日(金)9:30〜16:30
講師
マナー・ソリューション 代表 樋口 ひとみ 氏
研修目的
  1. "ピンチをチャンスに変える"クレーム対応の基本手順を学ぶ
  2. 悪質なクレームにも対応できる具体的スキルと知識を学ぶ
  3. 企業として必要なリスク管理対策が構築できるようになる
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アサーティブ・コミュニケーション研修

言いにくいことをきちんと伝える技術

日時
2019年8月28日(水)9:30〜16:30
講師
株式会社ウィズネス 代表取締役 本田 妃世 氏
研修目的
  1. アサーティブ・コミュニケーションのあり方を理解する
  2. 職場での適切な自己表現や自己主張のスキルを身につける
  3. アサーティブになれない場面を検証し実践力を高める
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中国人観光客の心を動かす おもてなし講座(全3日間)

バイリンガル講師による接客接遇戦略

日時
2019年8月20日(火)・27日(火)・9月3日(火)13:30〜17:00
講師
株式会社漢和学館 代表 孫(石丸)洋 氏
研修目的
  1. 「異文化理解」と「語学習得」でスタッフ資質を向上させる
  2. コミュニケション能力向上で売上アップを目指す
  3. 中国人の嗜好とタブーを理解して接客に活かす
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3語で伝えるビジネス英語

英語の組み立て手法を1日でマスター

日時
2019年7月31日(水)9:30〜16:30
講師
株式会社ユー・イングリッシュ 代表取締役 中山 裕木子 氏
研修目的
  1. 主語→動詞→目的語を並べる文の組み立てを習得する
  2. 名詞、動詞から助動詞、時制といった必須文法を学ぶ
  3. 英語の組み立て手法をもとに、会話でも伝えられるようになる
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タイプ別コミュニケーション&アプローチ強化法

これが分かれば売れやすくなる!

日時
2019年4月25日(木)9:30〜16:30
講師
Marble Innovation 代表 松尾 久美子 氏
研修目的
  1. 業務における相手との意思疎通をストレスなくできるようになる
  2. 相手に効果的な言葉をかけ、信頼関係を築けるようになる
  3. 相手の心を刺激するアプローチ方法を知る
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お客様をファンにするクレーム応対セミナー

クレーム応対はテクニックだけでは解決できない!!

日時
平成31年2月22日(金)9:30~16:30
講師
ヴォイスシーナ 代表 加藤 しおな 氏
研修目的
  1. クレームは対応ではなく応対だと理解し、CS向上に繋げる
  2. 心理効果を入れた聴き方・話し方を体得する
  3. 自身のコミュニケーションの癖を知り、苦情を招かない人になる
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職場で役立つ3つのチカラ

「対人力」で仕事の生産性をアップ!

日時
平成31年1月23日(水) 9:30〜16:30
講師
ウィズ・グロー 代表 山中 智香 氏
研修目的
  1. 観察力:他人とのコミュニケーションタイプを分析・理解する
  2. 会話力:信頼・協力関係を築く効果的な関わり方を学ぶ
  3. 問題解決力:相手と自分の要望を融和しつつ問題を解決する
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自分と周りを理解するコミュニケーション力アップ講座

伝えたつもりが、相手に伝わっていないこと、ないですか?

日時
平成30年12月6日(木)9:30〜16:30
講師
ビジョナリーソリューションズ 代表 葉田 勉 氏
研修目的
  1. 簡単な性格診断で自身の特性と改善のポイントを学ぶ
  2. 相互に理解が深まるコミュニケーションのやり方を学ぶ
  3. コミュニケーションの視点はどういうことかを学ぶ
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売り上げアップにつながるクレーム対策講座

明日から使えるクレーム対応スキルと心構えをマスター!

日時
平成30年11月21日(水)9:30〜16:30
講師
マナー・ソリューション 代表 樋口 ひとみ 氏
研修目的
  1. "ピンチをチャンスに変える"クレーム対応基本手順を習得する
  2. 悪質なクレームも慌てず対応できる具体的スキルと知識を習得する
  3. 企業として必要なリスク管理対策が構築できるようになる
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