京都商工会議所 京商ビジネススクール
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新入社員
2019年度 京商ビジネススクール 新入社員研修【H】販売の基本マスターコース
真のプロフェッショナルを目指して！
研修目的
- 販売担当者としての意識を高め、求められる役割を理解する
- ロールプレイングを通して、すぐに実践できるスキルを体得する
- 自社商品を効果的にアピールする商品説明の基本を習得する
受講者には研修振り返りシートを記入いただきます。
主催／京都商工会議所
京都経済４団体共同事業
日時・会場・受講料
| 日時 | 2019年4月12日（金）9：30～16：30 |
|---|---|
| 会場 | 京都経済センター（京都市下京区四条通室町東入） |
| 対象 | 新入社員・若手社員 |
| 受講料 | 1コースにつき
|
| 支払方法 | 京都銀行 本店営業部（普）No.5017759 口座名：京都商工会議所 研修口 お申込み後、速やかに上記口座までお振込み下さい。 振込手数料はご負担頂きますようお願い致します。 開催初日の1週間前に受講証をFAX致します。なお、申込人数が少ない場合には開催を取りやめる事があります。 開催日の5営業日前を過ぎてからの受講取消については受講料の返金をいたしかねますので、ご了承ください。ただし、代理出席は可能です。その際はお早めにご連絡ください。 |
| お申込み・お問合せ | 会員部 研修事業課 TEL ①2019年3月1日まで：075-212-6446 ②2019年3月5日より：075-341-9762 FAX ①2019年3月1日まで 075-222-2612 ②2019年3月5日より 075-341-9762 Ｅ-mail jinzai@kyo.or.jp |
| 備考 | 【お申込みについてのお願い】 京都経営者協会・（一社）京都経済同友会・（公社）京都工業会・ 京都府下の商工会議所・商工会いずれかの会員の方は、 お申込みフォームの会員種別を「各経済団体」で、備考欄に所属先を記入してください。なお、他府県の商工会議所・商工会会員の方などは「一般」となります。 |
講師プロフィール
株式会社ワコールキャリアサービス マナー講師 大野 有紀枝 氏
㈱ワコール入社後、販売職としてアンテナショップの運営全般に携わる。店長経験を経て販売スタッフの教育係を経験した後、㈱ワコールキャリアサービスにてインストラクター職として従事。接客マナー研修、表情研修など社内スタッフの育成や教育プログラム開発を担当。接遇講師として企業での研修講師や大学でのゲスト講師としても活躍している。
カリキュラム
1．研修の目的と「求められる販売員像」 【ケーススタディ】
（1）あなたの考える「プロフェッショナル」とは
（1）今、お客様に求められるサービスとは
2．第一印象の重要性を知る 【ワーク】
（1）お客様が求めている顧客満足、おもてなしとは
（2）第一印象の重要性と信頼関係のつくり方
（3）基本マナーを徹底習得！
3．心地のいいお出迎えからお見送りまで 【ワーク】
（1）お客様の購買心理に合わせた販売員の動きをマスター
（2）動待機で雰囲気づくり
（3）ファーストアプローチの距離感と内容
（4）ニーズを聞き出すトーク法
（5）クロージングのタイミング
4．「売れるトーク」の一連の流れ・ポイントを知る
（1）売れる販売員の「ニーズを聞き出すトーク」
（2）お客様の決断を促す「効果的なクロージング法」とは
（3）安心感を与える金銭授受
5．明日から売場で実践するために 【ロールプレイング】
（1）お客様のタイプ別徹底ロールプレイング
（2）お客様役・接客役に分かれてのロールプレイング
（3）自身の接客・販売の長所・短所・改善点をディスカッション
コース一覧
| コース | 日程 | タイトル |
|---|---|---|
| S-1コース | 4月2日（火） | 京の企業合同入社式 |
| S-2コース | 4月2日（火） | 新入社員スタートアップ研修 |
| A-1コース | 4月3日（水） | 仕事の基本マスターコース |
| A-2コース | 4月8日（月） | 仕事の基本マスターコース |
| Bコース | 4月4日（木） | ビジネス電話・文書の基本マスターコース |
| Cコース | 4月5日（金） | 接客応対の基本マスターコース |
| D-1コース | 4月8日（月） | プロ意識養成コース |
| D-2コース | 4月15日（月） | プロ意識養成コース |
| Eコース | 4月9日（火） | 「会社」基礎講座コース |
| F-1コース | 4月10日（水） | 製造の基本マスターコース |
| F-2コース | 4月16日（火） | 製造の基本マスターコース |
| Gコース | 4月11日（木） | 営業の基本マスターコース |
| Hコース | 4月12日（金） | 販売の基本マスターコース |
| I-1コース | 4月17日（水） | ビジネスパソコンの基本マスターコース |
| I-2コース | 4月18日（木） | ビジネスパソコンの基本マスターコース |
| I-3コース | 4月19日（金） | ビジネスパソコンの基本マスターコース |
| Jコース | 5月21日（火） | 入社1ヵ月フォローアップコース |
| Kコース | 7月30日（火） | 入社3ヵ月フォローアップコース |
| Lコース | 9月25日（水） | 入社6ヵ月フォローアップコース |
※A-1・2コース、D-1・2コース、F-1・2コース、I-1〜3コースは同じカリキュラムになります。ご都合の良い日程をお選び下さい。
※Lコースは16：00〜17：00、交流会（無料）を開催します。
