知恵産業のまち・京都

3.2　「新価値創造アプローチ区分」、「事業展開ステップ区分」別の知恵の使いどころ分析

図表24に整理した「知恵」を、まず「新価値創出アプローチ区分」に分け「事業展開ステップ区分」ごとの特徴を捉えると以下のとおりとなる。

• アイディア段階|
• 企画段階|
• 研究・開発段階|
• 生産段階|
• 流通・販売段階

（2）市場開拓型

キーワード

• 品質と価格の両立にむけた生産方法の確立と生産体制（新分業体制）の整備
• 互いの顔が見える働きがい向上システム
• 常に顧客の目線に立ち、期待以上の製品を納品

特徴

• ブランド価値を維持するには、生産段階での品質管理が重要である。それを可能にするための知恵として、設計から製造まで一連の工程を自社で行う垂直統合型生産システムが成功事例の中には見受けられる。また、専門家の強みを活かすために新たな分業体制を構築し、強みのネットワークを築いている。さらに、高品質な商品の生産（良質なサービスの提供）のためには、生産者（サービス提供者）のモチベーションが重要であり、顧客を身近に感じられるビジネス環境が功を奏している。
• 特に、小規模な企業では人材が重要。良い人材を集め、その人材が人財として遺憾なく力を発揮できる体制が必要である。そういう人財に、顧客の目線に立った、顧客の思いを具現化する仕事をいかに行ってもらうかが高品質の商品・サービスの生産に欠かせない。

具体的事例

の事例

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