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接客・販売職

接客・販売職一覧.

電話・メール・来客応対トレーニング

指導者の方、後輩を指導される方も対象です
不況だからこそワンランク上のマナーを身につけよう!

【日時】平成24年8月29日(水) 9:30~16:30
【講師】エンパワーモチベーション 代表 人財パワーアッププロデューサー 北川 和恵 氏
【研修効果】
  1. 顧客満足の視点から電話・メール・来客応対を見直す
  2. お客様から信頼される対応や好感度あふれる応対の基本を学ぶ
  3. ロールプレイングを通じて、ワンランク上のスキルを実践訓練する
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クレーム対応力強化トレーニング

クレーム対応簡易マニュアルを進呈!
クレーム対応のコツと手順がわかっていれば怖くない!

【日時】平成24年7月26日(木) 9:30~16:30
【講師】エンパワーモチベーション 代表 北川 和恵 氏
【研修効果】
  1. クレーム客の心理、対応の基本姿勢を習得する
  2. クレームを受け止める傾聴力と共感のテクニックを身につける
  3. ケーススタディ・ロールプレイングを通じて、実践対応スキルを学ぶ
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電話・来客応対徹底トレーニング

指導者の方にもご好評いただいています。後輩指導をされる方もご参加ください。
不況だからこそワンランク上のマナーを身につけよう!

【日時】平成23年8月23日(火) 9:30~16:30
【講師】株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー 北川 和恵 氏
【研修効果】
  1. 電話・来客応対の心得と姿勢を学ぶ
  2. お客様から信頼される対応や好感度あふれる応対の基本を学ぶ
  3. ロールプレイングを通じて、ワンランク上のスキルを実践訓練する
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クレーム対応力強化トレーニング

クレーム対応簡易マニュアルを進呈!
「社長を出せ!」と言われても逃げ腰にならないために!

【日時】 平成23年7月27日(水) 9:30~16:30
【講師】 株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー 北川 和恵 氏
【研修効果】
  1. クレーム客の心理、対応の基本姿勢を習得する
  2. クレームを受け止める傾聴力と共感のテクニックを身につける
  3. ケーススタディ・ロールプレイングを通じて、実践対応スキルを学ぶ
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[夜間セミナー] 「中国語」による"おもてなし"基礎セミナー

己を知り、中国を知れば、百戦百勝!

【日時】平成23年5月10日(火)・11日(水)・12日(木)・13日(金)〈計4日間〉 いずれも18:00~20:00
【講師】株式会社TEI 通訳案内士 水谷 浩 氏
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あなたにも必ず出来る!おもてなし英会話講座

豊富な実践で、楽しく学ぼう
もうこわくない、人に頼らない!海外のお客様に自信を持っておもてなし

【日時】 平成23年2月1日(火)・22日(火) いずれも14:00~16:30 2回シリーズ
【講師】 株式会社フォーシーズインターナショナル 代表取締役  神服 佐知子 氏
【研修効果】
  1. これまでの自分の接客を振り返り、翌日から自信をもって取り組める
  2. 具体的にどのような言葉や振舞いが喜ばれるのか、異文化についても理解できるようになる
  3. シーン別ロールプレイで、体を動かしながら楽しく「好感度・正確・迅速」な対応の基礎が身につく
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人を活かす!店長養成講座

活き活き販売力アップ!
生涯顧客を創造する魅力溢れるショップスタッフの作り方

【日時】 平成22年9月22日(水) 9:30~16:30
【講師】 株式会社ワコールキャリアサービス 人材育成コンサルタント 水谷 伊久子 氏
【研修効果】
  1. 店長の役割とは何か。その重要性を理解し、仕事の優先順位をクリアにする
  2. 販売力拡大を目指すため、ショップスタッフの指導育成の基本要領を獲得する
  3. 顧客に愛され、スタッフに慕われる人間的魅力溢れる、店長スタイルを獲得する
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電話・来客応対徹底トレーニング

不況だからこそワンランク上のマナーを身につけよう!

【日時】 平成22年9月17日(金) 9:30~16:30
【講師】 株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー 北川 和恵 氏
【研修効果】
  1. 電話・来客応対の心得と姿勢を学ぶ
  2. お客様から信頼される対応や好感度あふれる応対の基本を学ぶ
  3. ロールプレイングを通じて、ワンランク上のスキルを実践訓練する
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クレーム応対力強化トレーニング

クレーム応対簡易マニュアルを進呈!
「社長を出せ!」と言われても逃げ腰にならないために!

【日時】 平成22年7月22日(木) 9:30~16:30
【講師】 株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー 北川 和恵 氏
【研修効果】
  1. クレーム客の心理、応対の基本姿勢を習得する
  2. クレームを受け止める傾聴力と共感のテクニックを身につける
  3. ケーススタディ・ロールプレイングを通じて、実践応対スキルを学ぶ
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心に響く、接客おもてなし道場

おもてなしの心を接客の技術として獲得!
輝く!最高のおもてなし実践講座「基本技の徹底」

【日時】 平成22 年7月6日(火) 9:30~16:30
【講師】 株式会社ワコールキャリアサービス 人材育成コンサルタント 水谷 伊久子 氏
【研修効果】
  1. 顧客満足創造の重要性を深く理解し、その実践に向けた具体論を習得する
  2. 最高のおもてなしを提供するための基本力の実践的点検を行い各自の課題を発見する
  3. 顧客の心に向き合うための具体的方法論としての日常会話力を獲得する
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