お客様から評価される！ビジネスマナー A to Z
ちょっとしたポイントで大きな差がつく
今さら聞けないビジネスマナーの再確認
講師プロフィール
株式会社JBMコンサルタント 講師 劉 慶恵 氏
大学卒業後、大手飲料メーカーにて社内教育に携わり部下育成を担当する。その後、自身の経験を活かし、大手研修会社にて研修プログラムの開発、育成支援、講師として活躍する。現場の問題点を鋭く見抜く洞察力と現場でのノウハウを生かした具体的な指導、経験に基づく豊富な事例を使った講義は好評である。NLPマスタープラクティショナー取得。
研修効果
- 自己流になってしまったマナーの基本を改めて徹底習得する
- 営業、接客などあらゆる場面で好印象を与えるためのポイントを理解する
- ワンランク上の対応とコミュニケーション力を身につける
主催／京都商工会議所
日程・受講料
| 日時 | 平成24年2月14日（火） 9：30～16：30 |
|---|---|
| 会場 | 京都商工会議所（京都市中京区烏丸通夷川上ル） ※京都市営地下鉄烏丸線「丸太町」駅南６番出口直結 |
| 受講料 | ・京都商工会議所会員 16,800円 ・一 般 25,200円 ※消費税込 |
| お申込み お問合せ | 京都商工会議所 会員部 人材開発センター TEL 075－212－6446 FAX 075－222－2612 mail jinzai@kyo.or.jp |
| 備考 |
内容
１．基本マナーを見直そう 【講義・演習】
（1）印象管理の大切さ
（2）立ち居振る舞い
（3）名刺交換で差をつける（自己流を見直す）
（4）紹介の順序
（5）知っているようで知らない上座と下座
（6）お茶の出し方/いただき方
（7）余韻を残すお見送り
２．ビジネスチャンスをモノにしよう！ 【講義・演習】
（1）品格ある言葉遣いを学ぶ
（2）コミュニケーションを円滑にするフレーズ
（3）好印象を与える言葉の選び方
３．コミュニケーションスキルを磨こう 【講義・演習】
（1）コミュニケーションの重要性
（2）傾聴スキル
（3）説明スキル
（4）ロールプレイング
４．ワンランク上の気配りや心遣いを学ぼう 【グループ討議】
（1）職場で実践していることを共有しよう
（2）講師アドバイス
５．まとめ、質疑応答
