京商ビジネススクール

真のプロフェッショナルを目指して！

新入社員研修は学生が社会人のルールを体系的に学ぶはじめての機会です。いわばここで学ぶ内容は、社会人としての第一ボタンであり、掛け違えれば、後の社会人生活もずっとボタンを掛け違えたままになってしまいます。当所では、単に社会人として必要なマナーを教えるだけでなく、社会人としての考え方の部分を重視し、かつ実際に即、使えるよう、実践に即した模擬演習を数多く採り入れています。

講師プロフィール

株式会社ウィズネス　教育コンサルタント菓子田　圭子氏

劇団で俳優活動の後、フリーアナウンサーとして活躍。平成３年より、経営コンサルタント会社の専属講師として、企業や団体、官公庁、大学、専門学校において各種能力開発研修を行う。対人関係強化、コミュニケーション、プレゼンテーション等の研修を得意とする。現在、（株）ウィズネスのチーフ講師で、京都精華女子高等学校（平成20 年～）、京都学園大学（平成23 年～）でも講師を務める。

研修効果

コミュニケーションツールの活用法を学び、できる仕事人を創る
ビジネス電話応対の実習と事例研究で自信をつける
ビジネス文書・Ｅメールの基本とコツを習得し、信頼される仕事術を学ぶ

本コースでは、研修終了後に受講生全員に受講報告書を書いていただき、
それに対して各講師がコメントをつけて派遣ご担当者と受講生にお返しします。

日程・受講料

日時	平成23年4月11日（月）　9：30～16：30
会場	京都商工会議所（京都市中京区烏丸通夷川上ル） ※京都市営地下鉄烏丸線「丸太町」駅南６番出口直結
対象	新入社員・若手社員
受講料	１コースにつき・京都商工会議所会員 10,000円・一般 14,000円・京都経営者協会、（社）京都経済同友会、（社）京都工業会いずれかの会員 12,000円 ※消費税込 ※テキスト資料代・昼食代を含みます。
お申込みお問合せ	京都商工会議所　会員部　人材開発センター TEL 075－212－6446 FAX 075－222－2612 mail　jinzai@kyo.or.jp
備考

内容

1. ビジネスにおけるコミュニケーションツールの活用法　【講義】

（1）さまざまな伝達ツールの種類と特徴を知る
（2）各ツールをかしこく使い分けてビジネスの達人になる！

2. あなたの電話応対で会社の評価が変わる　【講義・演習】

（1）会社を代表する電話の留意点は、「明快」「配慮」「効率」！
（2）相手を配慮したトークのポイントを身につける
（3）電話応酬話法の習得とボイストレーニング

3. 電話応対の基本をマスターして自信をつける　【演習】

（1）「かけ方・受け方」の流れとポイントをつかむ
（2）好印象のかけ方と受け方のトレーニング

4. 電話応対の応用を習得する「不在応対法」　【演習・事例研究】

（1）クレーム防止、顧客満足を高める不在応対のコツを知る
（2）さまざまな不在ケースの事例研究（グループワークと発表）
（3）伝言メモと連絡で仕事の信頼を勝ち取る

5. ビジネス文書・Ｅメールの基本と常識を学ぶ　【講義・小演習】

（1）社内文書と社外文書の違いと書式を理解する
（2）正しいマナーと知識でＥメールを活用する
（3）社会人として恥をかかない表書きや返信の常識とは？

6. 受講報告書作成

その他のコース
Aコース	仕事の基本マスターコース　A-1　　A-2
Bコース	ビジネス電話＆文書の基本マスターコース　B-1　　B-2
Cコース	接客応対の基本マスターコース
Dコース	営業の基本マスターコース
Eコース	販売の基本マスターコース
Fコース	製造の基本マスターコース
Gコース	ビジネスパソコンの基本マスターコース