ビジネス文書・Ｅメール入門
間違った使い方を修正！
メール・文書でお客様・上司を不愉快にしていませんか？
講師プロフィール
ハートリンク 代表阿部 紀子 氏
銀行・コンサルティング会社で実務経験を積み、昭和62年に独立。現在、企業・自治体などの社員研修・大学・専門学校の講師として活躍する。セミナー業界では『形だけではなく心を教える講師』と評価されている。顧客満足を高め、売上向上・従業員のコミュニケーション改善に結びつく電話応対・接客サービス、業務改善・問題解決の指導を最も得意とする。
研修効果
- 間違ったメールの使い方に気づき、心をつかむメールの極意を習得する
- 丁寧なあいさつ文から要領の良い報告書、議事録まで、書き方を習得する
- 仕事力アップのメモ活用術、わかりやすい上手な文章の書き方も習得する
主催／京都商工会議所
日程・受講料
| 日時 | 平成22年9月27日（月） 9：30～16：30 |
|---|---|
| 会場 | 京都商工会議所（京都市中京区烏丸通夷川上ル） ※京都市営地下鉄烏丸線「丸太町」駅南６番出口直結 |
| 受講料 | ・京都商工会議所会員 16,800円 ・一 般 25,200円 ※消費税込 |
| お申込み お問合せ | 京都商工会議所 会員部 人材開発センター TEL 075－212－6446 FAX 075－222－2612 mail jinzai@kyo.or.jp |
| 備考 |
内容
１．なぜ、ビジネス文書が必要なのか考えたことがありますか？
（1）ビジネス文書の効用と使い方
（2）ビジネス文書を使用する場合の心得と注意点
（3）メール、葉書、手紙の使い分け
２．メールの書き方・使い方 実践練習
（1）メールのマナーとは？
（2）メールの間違った使い方と効果的な使い方
（3）要領の良い社内メールの書き方
（4）お客様の心をつかむメール使用法
３．社外文書の知識と上手な書き方・使い方
（1）封筒・葉書の正しい表書きの仕方
（2）季節のあいさつはどのようにしたらいいの？
（3）手紙の慣用句を覚えよう！
（4）社外文書の種類とフォーマット例
［1］通知状
［2］あいさつ状
［3］案内状
［4］紹介状
［5］照会状
［6］見舞い状
［7］悔やみ状など
（5）常識的な電報文書の送り方
４．社内文書の知識と上手な書き方・使い方
（1）要領の良い社内文書の書き方・使い方
（2）社外文書の種類とフォーマット
［1］通知状
［2］案内文
［3］報告書
［4］議事録など
５．心が通う気配りメモ活用術 ～できる人の上手なメモ術～
６．わかりやすく上手な文書を書くためには？
（1）差別用語の基礎知識
（2）上手な文章を書くコツ
