事務社員の仕事改善
日常業務のワンランク上を目指し、 スキルアップを図ろう！
【講師プロフィール】
ハートリンク 代表 阿部 紀子 氏
銀行、コンサルタント会社勤務にて、秘書業務、研修企画、マーケティングリサーチ、雑誌・書籍編集を経験。昭和62年に独立。 企業の社員研修をはじめ自治体・病院・各種団体の職員研修、大学・専門学校の講師、就職支援講座の担当、企業内マニュアル・ 教育ビデオの編集制作業務に携わる。心を教える講義には定評があり、業務改善・マニュアル制作までにつなげて大いに成果を上げている。 「心をこめて対応する」「研修は楽しくよくわかる」をモットーに、結果を残せるコンサルティングに努めている。文部科学省認定秘書検定1級、 ビジネス実務技能検定協会ビジネス文書検定1級。
【研修効果】
１．
事務社員としての役割を理解し、営業マインドやマクロ的視点を養成する
２．お客様の対応や社内外のコミュニケーション能力を強化する
３．日々の仕事を改善する目を持ち効率化をするポイントを学ぶ
主催：京都商工会議所
【日 時】
平成22年3月3日（水）
9:30～16:30
【会 場】
京都商工会議所
（京都市中京区烏丸通夷川上ル）
※京都市営地下鉄烏丸線「丸太町」駅南6番出口直結
【講 師】
ハートリンク 代表 阿部 紀子
氏
【受講料】
・京都商工会議所会員 16,800円 ※ 受講料が改定されました
・一 般 26,000円
【お申込み・お問合せ】
京都商工会議所 会員部 人材開発センター
ＴＥＬ ０７５－２１２－６４４６
ＦＡＸ ０７５－２２２－２６１２
ｍａｉｌ ｊｉｎｚａｉ＠ｋｙｏ.ｏｒ.ｊｐ
１．
事務社員の役割とやり甲斐
（1）事務社員は、
会社のイメージや効率を左右する
（2）顧客意識や営業マインドがない会社は危険
（3）各事業の円滑な推進をサポートする
（4）事務社員としての能力と役割をチェックする
２．
社内外のコミュニケーションを改善せよ！
（1）
コミュニケーションが仕事の成果を左右する
（2）あなたのコミュニケーション能力診断
（3）いろいろなタイプの人に有効に接する方法
（4）タイミングと要領の良い報告・連絡をする
（5）これであなたもコミュニケーション上手
３．電話応対・
来客応対を改善せよ！
（1）あなたの電話応対力・
来客応対力をチェックする
（2）こんな気配りがお客様を増やす！
（3）お客様を不愉快にさせる応対をしていませんか？
４．
営業アシスタントの対応力と文章力を改善せよ！
（1）
対応力が会社イメージと商品の価値を決める
（2）営業担当者との連携が売上に影響する
（3）売上げアップにつながる電話応対のポイント
（4）事務社員に必要な文章力
（5）仕事で差がつく魅力的なメール作成
（6）FAX送付書・商品送付書等
５．
事務を効率化し、コストを削減せよ！
（1）
テキパキ仕事をこなす体制整備
（2）仕事の効率をアップさせる整理整頓術
（3）伝票類等消耗品の効率的な管理の仕方
（4）改善のカンドコロとステップ
（5）能率アップのためのパソコンデータ整理の仕方
（6）あなたの改善力でムダな残業を減らそう！
６． 改善力のある事務社員を目指す！
