営業の基本トレーニング

【営業マン必須の３つのねらい】
　◆ 営業パーソンに必要な基本ビジネスマナーを再確認
　◆ 営業活動サイクルの各段階における重要なポイントを習得
　◆ ロールプレイ（体験学習）により、実践に活かせるスキルを体得

主催：京都能率協会　　後援：京都商工会議所



【日　時】
平成20年5月22日(木) 9：30～16：30

【会　場】
京都商工会議所　　（京都市中京区烏丸通夷川上ル）
※地下鉄烏丸線　丸太町駅⑥番出口スグ

【講　師】
株式会社ロータス　代表取締役　中西　勝彦　氏

【受講料】
・京都能率協会会員　16,800円
・京都商工会議所会員　18,900円
・一　般　26,000円

【お申込み・お問合せ】
京都能率協会（京都商工会議所内）　ｍａｉｌ：ｎｏｕｒｉｔｓｕ＠ｋｙｏ.ｏｒ.ｊｐ
ＴＥＬ ０７５－２１２－６４４６
ＦＡＸ ０７５－２２２－２６１２

１．時代背景の変遷と営業の役割の変化
　①生産指向からマーケティング指向
　②受注型営業から提案型営業

２．営業活動の振り返り 【課題討議】
　①日々の営業活動を振り返り、「うまくできていること」「うまくいかないこと」
　　「困ったこと」などを共有化し、その対応策（解決策）を見出す。
　②営業パーソンに必要な基本ビジネスマナーを再確認する

３．営業の基本サイクル 【アプローチからクロージングまで】
　①アプローチ話法の留意点
　②お客様のニーズを聞き出す（質問法）
　③効果的な商品説明の方法（FABE技法）
　④お客様の抵抗・反対に合った時（反対処理・応酬話法）
　⑤クレームの処理

４．ミニロールプレイング　 【演習】
　①訪問時のビジネスマナーを徹底チェックする。
　②他人から見た自分をフィードバック（指摘）してもらうことにより
　　普段気づかない自分の姿を知る。

５． まとめ
　①営業という仕事はこんなに素晴らしい仕事
　②プロ営業パーソンの要件

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【講師プロフィール】
●株式会社ロータス　代表取締役　中西　勝彦　氏

昭和33年生まれ。同志社大学経済学部卒業後、（株）ビジネスコンサルタント入社。 平成元年より㈱ツチヤコンサルティングの嘱託講師を務めた後、平成15年（株）三洋ヒューマンネットワーク入社。平成17年より現職に至る。 組織開発・組織文化変革に関する企画・プランニング及びその導入指導や、ビジネス･シミュレーション研修、階層別マネジメント研修、 ヒューマンアセスメント、営業力強化研修を専門分野とする。大手企業など実績多数。