平成20年度 新入社員研修講座 ビジネス電話＆文書の基礎講座（4/4・4/10）
本年も新入社員の方が一日も早く企業の戦力となるよう、新入社員研修講座を例年の通り開催致します。当協会の研修では、
学んだことを職場でどのように実践していくのか、あるいは社会人になるにあたりどのような不安を抱えているのかについて、
研修後に受講生全員にレポートを書いていただき、それに対して各講師がコメントをつけて派遣ご担当者と受講生にお返しし、
知識の定着と社会人になるにあたっての不安を取り除いていきます。
各講座の日程・
カリキュラム等をご検討頂き、貴社の新入社員教育の一環としてご利用下さいますようご案内申し上げます。
主 催／京都能率協会 後 援／京都商工会議所
【コース名】
C：ビジネス電話＆文書の基礎講座
【日 時】
C-1 平成20年4月 4日（金）
C-2 平成20年4月10日（木）
各日共 午前9時30分～午後4時30分 （C-1とC-2は同じ内容です）
※昼食付
【会 場】
京都商工会議所 （京都市中京区烏丸通夷川上ル）
※地下鉄烏丸線 丸太町駅⑥番出口スグ
【対 象】
新入社員・若手社員
【受講料】
受講料１コースにつき ※昼食代を含みます。
京都能率協会会員 14,000円
京都商工会議所会員 16,000円
一 般 21,000円
【お申込み・お問合せ】
京都能率協会（京都商工会議所内）ｍａｉｌ ｎｏｕｒｉｔｓｕ＠ｋｙｏ.ｏｒ.ｊｐ
ＴＥＬ ０７５－２１２－６４４６
ＦＡＸ ０７５－２２２－２６１２
※受講料は講座が中止になる以外はご返却できませんのでご了承下さい。
定員になり次第締め切らせていただきます。
※開催日が近づきますとお申し込み責任者あてに受講証を郵送致します。
ビジネス電話＆
文書の基礎講座
１．
ビジネスコミュニケーションメディアの理解
①さまざまな伝達メディアの種類と特徴
②ビジネスにおける各メディアの上手な使い分け
２．
会社の評価を上げるビジネス電話の話法
①ビジネス電話の留意点
②相手を配慮したトークのポイントと活用
③電話応酬話法の習得とボイストレーニング
３．『電話のかけ方・
受け方（取次ぎ）の基本』
①準備から用件終了までの流れとポイント
②好印象のかけ方と受け方トレーニング
４．
『電話の受け方～不在応対～』
①かけ手を満足させる不在応対術
②様々な不在理由の事例研究（グループワーク）
③仕事のできる社員の伝言メモと連絡
５．
ビジネス文書の基礎と常識
①社内文書と社外文書の違いと書式の理解
②正しいＥメールのマナーと活用法
③社会人として恥をかかない表書きや返信の常識
６．受講報告書作成
【講師プロフィール】
株式会社ウィズネス 能力開発トレーナー 菓子田 圭子 氏
演劇塾長田学舎で俳優として活動後、フリーアナウンサーとして活躍。平成3年より、経営コンサルタント会社の専属講師として、企業や団体、
官公庁、大学や専門学校において各種能力開発研修を行なう。特にカウンセリング・マインドを活かした研修や「話・読・聴・書」
のコミュニケーション、プレゼンテーション研修を得意とする。現在、㈱ウィズネスのチーフ講師として活動する。
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★その他のコース
Aコース：
実務基礎講座
Bコース：
接遇・接客応対講座
Cコース：
ビジネス電話＆文書の基礎講座
Dコース：
営業力基礎講座
Eコース：
製造職基礎講座
Fコース：
１日でわかる経理講座
Gコース：
販売即戦力講座
Hコース：
ビジネスパソコン講座
